传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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非常漂亮的酒店 很有当地特色,尤其是泳池 非常好,花花草草长的很好,这里睡得很香,装饰也很漂亮,工作人员给我介绍了很多旅游去处,还说了很多省钱的方法,让我节省了不少费用。
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朋友极力推荐的酒店,也是这次云南行我们一家人住得感觉最好的酒店,都不想离开了。各方面的细节都考虑得很周到,而且很上档次和规模。家庭房还有专门的宝宝床,每一个院落都是一处风景。下次过来就住这里,住四五天,在束河慢慢发呆……
会员7850:好评
在丽江真是难得的高档雅致酒店,古色古香的建筑,花草茂盛的庭院,最关键有个很大的漂亮泳池,蓝天白云再加上庭院的泳池,真是很美的画面,房间也是高端雅致,陈设用品电器都是齐全、很有讲究,洗浴条件更是干净整洁,洗漱用品质量好,品种齐,住在这里没什么不满意的,绝对是赞的好评。