8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论会员9265：好评
非常漂亮的酒店 很有当地特色，尤其是泳池 非常好，花花草草长的很好，这里睡得很香，装饰也很漂亮，工作人员给我介绍了很多旅游去处，还说了很多省钱的方法，让我节省了不少费用。
会员6809：好评
朋友极力推荐的酒店，也是这次云南行我们一家人住得感觉最好的酒店，都不想离开了。各方面的细节都考虑得很周到，而且很上档次和规模。家庭房还有专门的宝宝床，每一个院落都是一处风景。下次过来就住这里，住四五天，在束河慢慢发呆……
会员7850：好评
在丽江真是难得的高档雅致酒店，古色古香的建筑，花草茂盛的庭院，最关键有个很大的漂亮泳池，蓝天白云再加上庭院的泳池，真是很美的画面，房间也是高端雅致，陈设用品电器都是齐全、很有讲究，洗浴条件更是干净整洁，洗漱用品质量好，品种齐，住在这里没什么不满意的，绝对是赞的好评。